Bilgisayar nedir?
Bilgisayar ; kendine önceden yüklenmiş program gereğince çeşitli bilgileri-verileri uygun ortamlarda saklayan ve istenildiğinde geri getiren, çeşitli aritmetik ve mantıksal işlemler yapan; çok hızlı çalışan elektronik bir cihazdır.Bilgisayarın elektronik kısmına donanım ( hardware ), program kısmına ise yazılım (software ) denir.
Bilgisayarın gelişiminde şu 4 unsur hiç değişmemiştir.
1.      Bilginin Girişi (Giriş birimleri: Klavye, mouse , kamera, scanner , fax -modem vb.)
2.      Bilginin saklanması (Hafıza: Harddisk , disket, cd -rom vb.)
3.      Bilginin işlenmesi (Beyin: Merkezi işlem birimi- Central Processing Unit -CPU)
4.      Bilginin çıkışı (Çıkış birimleri: Monitör/ekran, Printer /yazıcı, plotter /çizici, modem)

BİLGİSAYAR VE YAN DONANIMLARI İÇİN SERVİS ÇAĞRISI YAPMADAN ÖNCE DİLERSENİZ AŞAĞIDAKİ KONTROLLERİ YAPABİLİRSİNİZ.

1- Monitör ile ilgili arızalar
2- Bilgisayar ile ilgili arızalar
3- Yazıcı ile ilgili arızalar
4- Network ile ilgili arızalar
5- Elektrik ile ilgili arızalar
6- Kesintisiz güç kaynağı cihazı ile ilgili arızalar
7- Kasa ve aktif ağ ile ilgili arızalar
8- Bilgisayarın fiziksel temizliği konusunda bilgiler

1. MONİTÖR İLE İLGİLİ ARIZALAR:
Monitöre görüntü gelmemesi durumunda:
- Bağlantı fişlerini kontrol ediniz.
- Besleme kaynağını kontrol ediniz(kesintisiz güç kaynaklarının çıkışlarında sorun olabilmektedir)
- Bilgisayarın power(açma-kapama)düğmesinin ve reset düğmesinin takılı olmadığından emin olunuz.

Monitördeki görüntü ters dönmesi durumunda:
- sisteminizi Yönetici konumunda açınız “ctrl+F12” ye basınız çıkan mönüden döndürme seçeneklerinden “Döndürmeyi Etkinleştir” seçeneğini pasifleştirin.
- Yönetici şifresi bilinmiyorsa kısayol tuşları olarak “ctrl+ -yön tuşu-“ kullanarak düzeltilebilir.

Monitörde renk dağılımı bulunması durumunda:
- Yüksek manyetik alanlardan kaynaklanan sorunlar olabilmektedir ( Bilgisayar ses çıktı birimleri,cep telefonu,telsiz,radyo )
- Monitör bu tür alanlardan uzak tutulmalı ve düzelmesi için en az 4 saat kapalı bekletilmelidir.

Monitörde titreşim olması durumunda:
- Şebeke gerilimini kontrol ediniz
- Radyo frekansının olmadığına emin olun(yüksek gerilim hatları,radyo vericileri, baz istasyonlar vs..)

2. BİLGİSAYAR İLE İLGİLİ ARIZALAR:
Bilgisayarın açılmaması durumunda:
- Bağlantı kablolarının kontrol ediniz.
- Besleme kaynağının çıkışları kontrol ediniz.
- Bilgisayarın Sistem hata mesajları ve sistemin yeniden yüklenmesi gereken durumlar. (Arızanın tespiti içinde sistem tekrar yüklenmeli)
- Disk Boot Failure :Bilgisayarda açılış yapacak dosyaların eksik olduğunu gösterir.
- Missing Operation Sistem :Bilgisayarda sabit diskin biçimlendirilmediğini (Formatlanmadığını) gösterir.
- Harddisk Fail(80): Sabit disk yanlış tanıtılmamış veya arızalı olduğunu gösterir.
- vfat :Sistemin durması demektir.İşletim Sistemi kesinlikle tekrar yüklenmelidir.
- Memory Test Fail :Bilgisayarınız açılır açılmaz karşınıza çıkarsa ram ler <memory) kartlarının yerinden çıkmış veya arızalanmış olduğunu gösterir.
- Keyboard Error :Klavyenin takılı olup olmadığını ve doğru porta takıldığını kontrol ediniz.Klavyeyi başka bilgisayarda deneyin eğer çalışıyorsa anakart girişinde arıza olduğunu gösterir.
Açılışta ses mesajlerı veriyorsa
- Peş peşe aralıklı düdük sesi: Ramlerin yerinden çıkmış olduğu yada bozuk olduğu.
- İki kısa düdük :Ekran kartı ve bağlantılarını kontrol edin.
- Bilgisayarın ilk açılışında “No Replace System Disk “ yazıyorsa: Disket sürücüde (Flopy) disket unutulmuş demektir hiçbir işlem yapmadan disketi çıkartın bilgisayarı yeniden başlatın

3.YAZICI İLE İLGİLİ ARIZALAR:
Yazıcının lekeli baskı yapması:
Tonerin çok aşırı şekilde yıpranması durumunda (dolum sayısının aşıldığından yada drumın yıpranmasından-kullanıcı hatası-)

Yazıcı kağıt sıkıştırdığı takdirde:
kağıdı zorlayarak veya toneri çıkartarak kağıdı çıkartmayınız.(seperatör dilini yerinden çıkmasına sebep olmakta) Bu durumda yazıcıyı düğmesinden kapatıp tekrar açınız.

Yazıcı ağda gözükmüyorsa:
- Yazıcının bağlı olduğu bilgisayar açık mı
- Yazıcı bağlı olduğu bilgisayarda paylaştırılmış mı
- Yazıcı doğru tanıtılmış mı
- Yazıcıyı bilgisayardan önce açtınız mı
Kontrol ediniz.

4. NETWORK İLE İLGİLİ ARIZALARI
Benim bilgisayarım ağa bağlanmıyor.
- Network ayarlarınızı kontrol ediniz.
- Bilgisayarınızın network bağlantısını sağlayan ara kablonun ( Patch Cord ) hem duvardaki data prizdeki hem de bilgisayarınızdaki bağlantısını kontrol ediniz.
- Bi l gisayarınızın bağlı olduğu data prizini üzerinde yazan kod numarasına göre kabindeki switchte sizin portunuzun ışığının yanıp yanmadığına bakınız ( örnek: AA-01 buradaki 1. A harfi bağlı olduğunuz kabini , 2. A harfi bağlı olduğunuz aktarma panelini ( patch paneli ) , rakamla yazılmış 01 ise paneldeki port numarasını temsil eder. Panelde bağlı olduğunuz porta takılı olan kabloyu takip ederseniz switchteki portu bulabilirsiniz.)
- Eğer bütün kablo bağlantıları tamam ve switchte herşey normalse switch tarafındaki hattı çıkarıp başka bir porta takarak tekrar deneyin.
- Hattı switchinizin başka bir portuna taktığınız halde hala çalışmıyor ise hattınız kopmuş yada ethernet kartınız arızalanmış olabilir .

Odamı değiştirdiğimden beri network'e giremiyorum.
Yukardaki arızada belirtilen adımları izleyin kabindeki panel ile switch arasındaki bağlantıyı kontrol ediniz.

Fiberle yada ADSL modemle bağlı olduğumuz diğer blok ağa giremiyor.
- Eğer fiber kablo ile bağlı iseniz fiberin switche bağlı olduğu yerdeki ışığı kontrol edin. Switchlerin enerjisini kesip kısa bir müddet sonra tekrar verin.
- ADSL modem ile bağlı iseniz. Aynı işlemi tekrarlayabilirsiniz.
- Eğer her ikisindede ışık yanmıyor ise hattınız kopmuş yada cihazlar arıza yapmış olabilir.

Birimimizdeki hiçbir bilgisayar ağa giremiyor.
- Kabinde bulunan switchin ışıklarını kontrol edin. Işıkları yanıyor ise switchi kapatıp açın.
- Yanmıyor ise switche gelen enerji kablosunun bağlı olup olmadığını kontrol edin.
- Kabinin bağlı olduğu elektrik panosundaki sigortayı kontrol edin.

5. ELEKTRİK İLE İLGİLİ ARIZALARI:
Benim bilgisayarım çalışmıyor .
- Bilgisayarınıza gelen elektrik kablosunun bağlantısını kontrol ediniz.
- Prizinizin üzerinde yazan linye numarasına göre bağlı olduğu ups panosundaki sigortaları kontrol ediniz..
- Herşey normalse bilgisayarınızın power supply' da sorun vardır.

Bir sigorta sürekli olarak atıyor.
- Sigortanın bağlı olduğu hatta fazla sayıda bilgisayar bağlanmış olabilir. ( tavsiye edilen sayı 6 dır. )
- Atan sigortaya bağlı bilgisayarları tek tek devreye alın. Eğer power supply arızası yüzünden atıyorsa bunu bu sayede tespit edebilirsiniz.
- Eğer herşey normal fakat hala atıyorsa panolara bırakılan yedek sigortalardan biri ile değiştirebilirsiniz.

Kaçak Akım Rolesi sürekli olarak atıyor:
- Kaçak akım roleleri devrede oluşan kaçağa karşı devreyi kesmesi için konulmuştur.
- Son zamanlarda hatta bir çalışma yapılıp yapılmadığını kontrol edin.
- Yeni bilgisayar takıldığında atıyor ise bilgisayarın monitöründe yada power supply'ında arıza olabilir.
- Bu durumda Kaçak Akım Rolesinin ünitesinin bağlı olduğu ( ki bu sigorta da şalterle beraber atmış olacaktır. ) sigortayı kaldırmadan şalteri kaldırın. Bu sayede Role devre dışı kalmış olacaktır.

6-KESİNTİSİZ GÜÇ KAYNAĞI CİHAZI İLE İLGİLİ ARIZALAR:
Güç Kaynağı Tüm kabloları takılı olduğu halde ön paneldeki ledler yanmıyor;
Öncelikle kabloları sökülmeli ve Güç Kaynağının elektrik kablosunun takılı olduğu yerde ( kablonun altında) sigorta yuvası bulunmaktadır. Sigorta yuvasını dışarı çıkartıp. ön tarafta bulunan sigortanın atıp atmadığı kontrol edilmeli atmış ise arkadaki sigorta ile değiştirilmelidir.

Güç Kaynağı Tüm kabloları takılı sadece kırmızı ışık sürekli yanıyor ve Bilgisayar çalışmıyor:
Güç kaynağı içerisindeki akülerin şarjı bitmiş veya bitmek üzere olabilir. Güç kaynağı üzerindeki tüm yük olabilecek( bilgisayara ve ekrana giden güç kabloları dahil) kabloları çıkartılmalı ve şarj edilmelidir.

Güç kaynağına takılı bilgisayar vb. cihazları açınca Güç kaynağı dahil tüm cihazlar kapanıyor , Güç kaynağı sinyal bile vermiyor:
Güç kaynağının çıkış gücünün üzerinde çıkış alınmak ( 1 Bilgisayar ve 1 monitör haricinde ) isteniyor olabilir ve UPS ye bağlanan yazıcı, faks vb. devreden çıkartılmalı sadece çıkış gücü kadar cihaz bağlanmalıdır

7- KABİN ve AKTİF AĞ CİHAZLARI(SWİTCH) İLE İLGİLİ ARIZALAR:
UPS devre dışı kaldı. Switchler çalışmıyor. ( Kabin içindeki UPS ler için )
- UPS e elektrik gelip gelmediğini kontrol edin
- Bağlı olduğu sigortayı kontrol edin.
- Herşey normal fakat UPS hala çalışmıyor ise değişmesi gerekiyor olabilir.

Kabinde bulunan fanlardan aşırı ses geliyor.
Fanların amacı cihazların çalışmasından dolayı kabin içinde oluşan ısıyı dışarıya atmaktır.
Fanların enerjisini kesin , kabin kapağını açın ve durumu hemen ilgili teknik servise iletin.

8- BİLGİSAYARIN FİZİKSEL TEMİZLİĞİ VE BAKIMI
Bilgisayarın Bulunduğu Ortam Nasıl Olmalıdır?
Bilgisayarların bulunduğu ortam; nemden uzak, tozsuz, anti-static ve oda sıcaklığında olmalıdır. Yukarda sıralanan ortamlar sağlanmazsa bilgisayarların ekonomik ömürleri çok daha kısa olur.

Bilgisayarın Temizliği Nasıl Yapılır?
Bilgisayarın iç temizliği en az altı ayda bir yetkili teknik servisler tarafından yapılmalıdır. Bulunduğunuz bölgede teknik servis yoksa bu işlemi kendiniz de yapabilirsiniz. Bunun için önce tüm fiş ve kablolar kasadan sökülür, bilgisayar kasası açılır, açık bir yerde, hiç bir parçasına dokunulmadan hava üfleyen bir kompresör ile içindeki toz temizlenir.

Dış temizlik ise tüm fiş ve kablolar çekildikten sonra bilgisayar temizleme köpükleri veya temizlik deterjanları ile silerek yapılmalıdır. Bilgisayar içerisine sıvı kaçmamasına dikkat edilmeli ve temizlik bittikten ancak yarım saat kadar sonra bilgisayar çalıştırılmalıdır.

Bilgisayar Arkasındaki Kablolar Ne İşe Yarar?
Bilgisayar arkasındaki kablolar, bilgisayar kasası ile diğer çevre birimleri (monitör, klavye, mouse, yazıcı gibi) arasındaki bağlantıyı sağlayan kablolardır. Bu kablolar mümkün olduğu kadar ayak altında bırakılmamalı ve saklanmalıdır.

Yedekleme Nedir? Nasıl Yapılır?
Yedekleme bilgisayarınızdaki bilgilerin periyodik zamanlarda birer kopyasının alınmasıdır. Bu işlem için günümüzde en çok CD ve disketler kullanılmaktadır.

Periyodik zamanlarda (genelde haftada bir) bilgilerin disketlere yedek alınması gerekmektedir. Daha sonra ayda bir bu yedek alınan disketler, disketlerdeki bozulmaları önlemek için formatlanmalı (sıfırlanmalı) ve daha sonra yeniden yedekleme işlemi yapılmalıdır. Disketler kesinlikle manyetik ortamlarda ve güneşte bırakılmamalıdır.